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小污師2016-05-23

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魯紅霞2016-08-22

漢口民意四路天美樂入住體驗

酒店各部門領導，您好!作為一位入住顧客，我提出投訴！！！ 我是一個普通職員，工作需要會常年在全國各地出差。漢口天美樂酒店跟我們武漢代理商公司屬于長期合作單位，每次開訂貨會我們都是在酒店租用會場及客人房間。8月21日晚上我晚上11點左右到達前臺，要入住公司給我預留的612房間，前臺按流程要收取100元房卡押金，我說：“我沒現金，可否轉賬或者刷卡。”前臺不同意，并說隔壁就有漢口銀行。我說我的是外地卡，跨行加異地取款手續費比較高，我出差在外，取錢不可能就只取這100塊的呀。能否明天一早取錢了再來交押金；服務員也一口拒絕，并且很鄙夷地看著我說：“你在哪里住宿都是要交押金的”。那口氣讓人很受不了。最后我好話說盡，說我們是公司名義在這里開會，人也不會跑，你就讓我進去住吧。經過10多分鐘的交涉，最后服務員才讓我上去，并且沒給房卡，讓樓層服務員給開了門。沒房卡取不了電，大熱天大晚上的，沒燈沒空調摸黑呆了一宿。22號早上我才出門取錢開了房卡。 我13年的工作生涯就是在全國各地出差，酒店住了多少不記得了。只有這一次在貴酒店入住是最尷尬最傷心的一次。房卡押金是制度我能理解，但是前臺的鄙夷和毫無人情可言的死板讓人難受，我不是不出100塊押金，三更半夜的我一個外地人跑出去取錢，如果出現些不好的事情誰來承擔這個責任，再說我轉賬或者刷卡也是給錢，怎么就不能通融一下呢。